A automação comercial é quando uma empresa utiliza uma série de ferramentas tecnológicas para automatizar as tarefas do seu dia a dia. Para isso, beneficia-se do uso de softwares e hardwares para proporcionar um ótimo suporte para a rotina.
No entanto, será que a automação comercial é uma boa alternativa para a minha empresa? Ela reduz os custos operacionais? Realmente trará benefícios? Como ela funciona, na prática?
Venha conosco e tire todas essas e outras dúvidas que você tem sobre essa temática. Boa leitura!
O que é automação comercial?
A automação comercial é uma estratégia adotada pelas empresas para otimizar os processos manuais. Assim, ao apostar nela, promovem uma melhoria na eficiência dos processos e na redução de custos operacionais.
Ela traz diversos benefícios para todos os estabelecimentos, pois é uma forma inteligente para gerenciar e controlar as demandas internas e externas. Portanto, os gestores que contam com esse tipo de tecnologia podem promover uma gestão estratégica muito mais assertiva.
Além de reduzir os custos operacionais (que veremos na sequência), a automação comercial traz uma série de vantagens para todas as empresas. Confira:
- proporciona uma melhoria na experiência do consumidor;
- integra os dados do seu negócio de uma forma muito mais inteligente;
- proporciona um ótimo suporte ao time de marketing e vendas, elaborando campanhas muito mais focadas e assertivas;
- aumenta a produtividade do time;
- promove o monitoramento do desempenho;
- e muito mais.
Por que a automação comercial reduz os custos operacionais?
Como vimos, investir na automação comercial só traz benefícios para a sua empresa. Um dos mais importantes é que ela reduz os custos operacionais e traz ótimos retornos a curto, médio e longo prazos.
Afinal, há a diminuição das tarefas repetitivas, o que garante mais flexibilidade e autonomia para a equipe. Dessa maneira, com a automação comercial você proporciona um ótimo suporte para apoiar o time na realização das suas atividades.
Sendo assim, isso otimiza os processos diários e agiliza as tarefas, o que se torna essencial para promover a satisfação do cliente. Aliás, sabemos que o mercado está cada dia mais competitivo, certo?
Portanto, quando você aposta em estratégias que contribuam com a melhoria dos processos internos, entrega valor ao seu cliente. Dessa maneira, atende-o melhor, compreende quais são as suas necessidades com mais facilidade e pode investir em um plano de ação baseado em dados reais do seu negócio.
Em outras palavras, o planejamento estratégico do seu negócio está sempre alinhado com os objetivos do seu negócio, assim como a melhoria da rotina e a lealdade dos seus consumidores.
O que avaliar na hora de promover a automação comercial na minha empresa?
Como você pode perceber, existem diversas soluções tecnológicas que podem contribuir com a automação comercial na sua empresa. No entanto, existem alguns critérios que você precisa analisar antes de investir nesse processo. Confira:
- entenda se a sua empresa atende as reais necessidades dos seus consumidores;
- analise o que pode melhorar na rotina do time, compreendendo quais são as suas maiores dificuldades;
- determine quais são os processos que você poderia automatizar;
- pesquise por fornecedores realmente qualificados e experientes no assunto.
Quais são as empresas que já usam a automação comercial?
Agora que você aprendeu o que é automação comercial e quais são os seus benefícios, vamos conhecer alguns cases de sucesso? Assim, você entende, na prática, como ela pode beneficiar o seu estabelecimento comercial. Vamos lá?
Passaúna Paddle Club
O Passaúna Paddle Club é um restaurante localizado nas margens da represa do Passaúna (região metropolitana de Curitiba – PR). Os donos perceberam que era preciso inovar para aumentar o fluxo de pessoas no espaço. Dessa maneira, procuraram a NEXTCARD para desenvolver um projeto de automação comercial.
Sendo assim, a NEXTCARD desenvolveu um projeto exclusivo, baseado em atender às principais necessidades e objetivos do cliente.
Para isso, foram implementadas diversas soluções, como:
- cartões de acesso para os visitantes do local;
- comandas eletrônicas;
- catracas expedidoras;
- urna coletora;
- crachás para os funcionários; e
- software de gestão.
Além disso, foi desenvolvido um projeto para a academia stand-up paddle do estabelecimento. Dessa maneira, foram instaladas catracas para o controle dos alunos por meio da biometria.
Com todas as soluções apresentadas pela NEXTCARD, o Passaúna Paddle Club diminuiu em 20% o seu custo operacional, além de deixar o estabelecimento mais seguro, organizado e tecnológico.
Lanchonete Soledade
A Lanchonete Soledade está localizada em uma importante parada de ônibus em uma das rodovias mais movimentadas no interior do estado do Paraná.
Para você ter uma ideia, ela tem uma média de fluxo diário de 3 a 5 mil pessoas, aumentando para 8 mil pessoas por dia em períodos sazonais, como feriados e datas comemorativas.
Eles tinham inúmeros caixas e sentiram a necessidade de melhorar o processo de controle de pessoas que entravam e saiam do local. Dessa maneira, procuraram a NEXTCARD para elaborar um projeto de automação que proporcionasse melhoria no atendimento e redução de custos.
Afinal, os clientes não podiam perder tempo no estabelecimento enfrentando filas, pois, na maioria das vezes, tinham um tempo curto na parada de ônibus. Para suprir essa necessidade, a NEXTCARD implementou o sistema de:
- comandas eletrônicas;
- catracas expedidoras;
- totem de autopagamento; e
- urna coletora.
Portanto, o projeto foi todo pensado em implementar um sistema que melhorasse e controlasse o fluxo de pessoas, automatizando o pagamento e garantindo a satisfação do cliente.
Como resultados, houve a melhoria no atendimento, redução de custos e completa satisfação do consumidor.
Por fim, podemos concluir que, sem dúvidas, a automação comercial reduz os custos operacionais do seu estabelecimento comercial. Além disso, garante mais eficiência, contribui com a satisfação do consumidor e ainda aumenta a lucratividade do seu negócio.
Gostou de aprender mais sobre a automação comercial e a redução de custos operacionais? Se sim, que tal implementar essas soluções no seu estabelecimento comercial? Vamos desenvolver um projeto incrível baseado nas necessidades do seu negócio? Entre em contato conosco agora mesmo e solicite um orçamento.
