O investimento em tecnologia é sempre uma ótima alternativa para prosperar. E o totem de autoatendimento é uma delas.
Conte para nós: você já pensou em apostar nessa modernidade para se destacar da concorrência e promover uma ótima experiência para o seu público?
Ainda não?
Então, continue conosco e aprenda tudo sobre o totem de autoatendimento. Boa leitura.
O que é totem de autoatendimento?
O totem de autoatendimento, como o nome prevê, é um equipamento que permite que o cliente realize o seu atendimento na empresa.
Dessa forma, o consumidor pode solicitar produtos ou serviços e realizar o seu pagamento sem a necessidade de estar acompanhado por um colaborador interno.
Você já deve, inclusive, ter utilizado um totem: seja para pagar o estacionamento no shopping, emitir um cupom com a senha do atendimento em um hospital e, até mesmo, em algum supermercado moderno.
Afinal, os totens de autoatendimento estão se tornando cada vez mais presentes no nosso dia a dia.
Então, já no início da nossa conversa, ressaltamos que, sim, certamente, o seu estabelecimento precisa investir em um.
Para que serve o totem de autoatendimento?
O totem de autoatendimento pode ser configurado para atender às suas necessidades.
Por exemplo:
- realizar o registro de pagamentos dos pedidos em bares e restaurantes;
- emitir senhas em bancos e estabelecimentos comerciais;
- realizar o check-in e check-out em hotéis e aeroportos;
- realizar o pedido de alimentação e bebidas em restaurantes;
- realizar pesquisas de satisfação em diversos segmentos;
- entre outros.
Quais são os benefícios do totem de autoatendimento?
Os totens de autoatendimento só trazem benefícios para a sua rotina. Conheça os principais.
Evitar filas
Convenhamos: ninguém gosta de aguardar em filas para ser atendido, certo?
Assim, com o totem de autoatendimento, você reduz as filas no estabelecimento. Dessa forma, promove mais agilidade nas interações com o cliente.
Garante a satisfação do consumidor
O cliente terá a sua demanda atendida em menos tempo. Além disso, percebe que o seu estabelecimento é inovador, pois investe na tecnologia para lhe proporcionar uma ótima experiência de compra.
Assim, como consequência, você mantém o cliente satisfeito e leal ao seu negócio — o que é ótimo para aumentar o ticket médio e a lucratividade da empresa.
Além disso, é uma maneira para promover mais segurança nas transações e disponibilidade 24 horas.
Otimiza os processos internos
Com o totem de autoatendimento, o fluxo do cliente no estabelecimento se torna muito mais rápido, fácil, dinâmico e eficaz.
Isso também evita que você precise investir em mão de obra qualificada, pois você automatiza o atendimento ao cliente.
Então, não precisa contratar novos colaboradores para atender o cliente, visto que ele mesmo realizará o seu próprio atendimento.
Reduz os erros nos pedidos
Um dos maiores benefícios do totem de autoatendimento é que evitamos “falhas na comunicação” do cliente com o estabelecimento.
Isso porque, o próprio cliente faz a sua solicitação diretamente no equipamento. Então, garante mais assertividade na hora de promover ao cliente uma ótima experiência.
Por exemplo, em casos de estabelecimentos gastronômicos que investem no autoatendimento: o cliente realiza o seu pedido na máquina e, por meio da integração do sistema, o mesmo vai direto para a cozinha.
Dessa maneira, evita que, por exemplo, o garçom anote o pedido do cliente errado. Por isso, é uma maneira inteligente para evitar essas falhas durante o todo o processo interno.
>> Você também pode gostar de ler: Vale a pena investir em um totem de autopagamento?
Quais estabelecimentos podem usar o totem?
Todos os estabelecimentos que querem investir na modernização de seus processos podem investir nos totens de autoatendimento.
Veja quais são os principais:
- supermercados;
- postos de gasolina;
- padarias;
- estacionamentos;
- escolas;
- restaurantes;
- bares;
- cafeterias;
- indústrias;
- entre outros.
Como funciona o totem de autoatendimento?
O totem de autoatendimento é bem fácil e intuitivo de operar.
Funciona assim: o cliente chega no estabelecimento e, ao invés de ser recebido por um colaborador da empresa, verá o totem na entrada.
Assim, basta seguir as instruções descritas na tela para ter a sua demanda atendida.
Outra situação: ao invés de ir até o caixa após comer o seu lanche no restaurante, ele vai até o totem para realizar o pagamento do seu pedido.
O totem de autopagamento da NEXTCARD é configurado, especialmente, para atender às suas reais necessidades.
Por exemplo: com ele, os clientes podem realizar o pagamento com as suas comandas eletrônicas, onde há a liberação automática na catraca recolhedora na saída.
Então, nesse caso, você pode integrá-lo ao serviço de comandas e catracas. Que tal?
Além disso, o totem de autopagamento da NEXTCARD é desenvolvido com excelentes materiais (aço carbono) e conta com uma pintura incrível que proporciona um acabamento premium.
Assim, além de todos os benefícios já citados, você estará investindo em um totem que vai agregar sofisticação e modernidade para o ambiente.
Isso porque, ele tem um design elegante e personalizado (com a identidade visual da sua marca).
Como adquirir um totem de autopagamento para meu estabelecimento?
Se você está pensando em investir em um totem de autopagamento, está no lugar certo.
Afinal, a NEXTCARD é especialista em automação comercial e, certamente, poderá lhe ajudar.
Para isso, basta entrar em contato com o nosso time comercial. Nessa conversa, entenderemos melhor as suas necessidades.
Assim, vamos apresentar um orçamento contendo os principais produtos e serviços que podem ajudar a atender os seus objetivos.
Vale ressaltar que realizamos entregas para todo o Brasil e apresentamos condições muito especiais de pagamento.
Gostou?
Então, aproveite e entre em contato conosco agora mesmo.
Será um prazer conhecer um pouco mais sobre a sua empresa e oferecer soluções tecnológicas personalizadas.
